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Resi e Garanzia Prodotti

RESI
Acquisti effettuati all'interno dei sito www.puposhop.com

Nel caso di acquisto di prodotti e servizi conclusi da un Acquirente consumatore, quest'ultimo avrà il diritto di recedere dall'acquisto medesimo, ai sensi e per gli effetti di cui all'articolo 52 e ss. del Codice del Consumo (d. lgs. 206/2005), senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo. 

La decisione di avvalersi del diritto di recesso deve essere comunicata dall’Acquirente consumatore entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto (la merce dovrà essere recapitata all’indirizzo che puposhop comunicherà via mail); nel caso di consegna separata di più beni, ordinati dall’Acquirente consumatore con un solo ordine, il termine di quattordici giorni per l’esercizio del diritto di recesso decorre dal giorno in cui è consegnato l’ultimo bene. 

Il diritto di recesso si esercita con l’invio di una mail, da parte del Cliente Consumatore, entro i 14 giorni di cui sopra.

Ovvero con allegato a mezzo posta elettronica a: info@puposhop.com 

La comunicazione di recesso dovrà specificare la volontà di recedere dall'acquisto (non occorre invece specificarne i motivi) e il prodotto o i prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso, allegando copia della documentazione comprovante l'acquisto. 

Prodamo Doo comunica all'Acquirente consumatore una conferma di ricevimento, via e-mail all’indirizzo di posta elettronica comunicato nel corso della procedura di acquisto sul sito, del recesso esercitato. 

In conformità a quanto previsto dall’articolo 59, lett. c) e d) del Codice del Consumo, l’Acquirente consumatore non può esercitare il diritto di recesso per prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente. Inoltre, non può esercitare il recesso in relazione a prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e siano stati aperti dopo la consegna (art. 59 lett. i) del Codice del Consumo.  

I prodotti per cui viene esercitato il diritto di recesso devono essere restituiti entro quattordici giorni dal giorno in cui l'Acquirente consumatore ha comunicato l’esercizio del diritto di recesso, sostanzialmente integri, nella loro confezione originale, completi degli accessori e degli eventuali manuali, senza alcuna mancanza.

Per gli acquisti effettuati all'interno di www.puposhop.com i prodotti acquistati dovranno essere inviati all'indirizzo che verrà fornito via mail all’ Acquirente.

​​​​​​​Le sole spese dovute dall'Acquirente consumatore per l’esercizio del diritto di recesso sono le spese dirette di restituzione del bene, come previsto dall’articolo 57, comma 1, del Codice del Consumo. 

Una volta ricevuta la richiesta di recesso, Prodamo Doo provvederà alla restituzione dell'intero importo versato dall'Acquirente consumatore entro il termine di quattordici giorni dalla data in cui l’Acquirente consumatore ha esercitato il diritto di recesso, mediante riaccredito sul conto corrente utilizzato al momento dell’acquisto, ovvero utilizzando le coordinate bancarie fornite dall’Acquirente consumatore con la comunicazione di recesso e comunque utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dall’Acquirente consumatore al momento dell’acquisto. Contestualmente alla restituzione dell'importo versato, Prodamo Doo provvederà a eliminare ogni beneficio collegato all'acquisto e eventualmente assegnato all'Acquirente come conseguenza dell'ordine effettuato ed in seguito oggetto di recesso (es.buoni sconto).
​​​​​​​Prodamo Doo si riserva il diritto di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i prodotti oggetto del diritto di recesso, oppure finché l’Acquirente  consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi prima. 

Qualora invece non siano rispettate le modalità, le condizioni ed i termini per l'esercizio del diritto di recesso, come specificato in questo articolo, l’Acquirente consumatore non avrà diritto al rimborso delle somme già versate. In tal caso, l’Acquirente consumatore potrà riottenere, a sue spese, il prodotto nello stato in cui è stato restituito a Prodamo Doo. In caso contrario, Prodamo Doo potrà trattenere i prodotti restituiti, oltre a tutte le somme già corrisposte dall’Acquirente consumatore per il relativo acquisto. Le spese di spedizione e trasporto sono poste a carico dell’Acquirente.

Garanzia dei prodotti:

La garanzia dei prodotti è fornita dell' Azienda produttrice e prevede la sostituzione o riparazione gratuita – entro 2 mesi dalla data di acquisto – del prodotto o delle parti che risultino essere difettose all’origine per vizi di fabbricazione.
Oltre i 2 mesi dalla data di acquisto, l’azienda garantisce comunque l’assistenza sui propri prodotti entro un termine massimo di 2 anni, trascorso il quale verrà valutata caso per caso la possibilità di intervento. Il servizio assistenza può prevedere la riparazione del prodotto o sostituzione dei pezzi di ricambio previo pagamento oppure a titolo gratuito a seconda dei casi.

La garanzia è valida solo se viene accompagnata da un documento fiscale che accerti  l'acquisto e la relativa data.


La garanzia non è valida nel caso in cui il prodotto o le sue parti dovessero risultare difettose a causa di:
– utilizzo improprio o per scopi diversi da quelli espressamente indicati nel manuale d’istruzioni;
– errato montaggio, negligenza, trascuratezza nell’uso, o danni provocati da terzi;
– usura dovuta all’utilizzo quotidiano (es. ruote, imbottiture, ecc..);
– riparazioni effettuate da terzi o da rivenditori non autorizzati;
– circostanze non riconducibili a difetti di fabbricazione.